Retours & Échanges
Chez Pomélo+Co., nous voulons que vous aimiez vos cheveux autant que nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour initier un retour.
Initier la demande
Contactez notre service client via notre portail en ligne en munissant votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Préparer le colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédition
Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing